INFORMAZIONI DI SPEDIZIONE

 

Le consegne verranno prese in carico dal nostro spedizioniere di fiducia specializzato nella consegna di prodotti per l’arredamento. 

Un valore aggiunto, per offrirti un servizio di alto livello delle nostre consegne capace di porre cura e professionalità in ogni azione.

TIPOLOGIA DI CONSEGNA

La nostra politica prevede diversi modelli di spedizione, qui sotto esplicitati.

 

Consegna Bordo Strada:

La spedizione prevede la consegna del prodotto in corrispondenza del numero civico dell’indirizzo di spedizione, segnalato in fase di acquisto. 

Disimballo del prodotto, montaggio e spostamento del prodotto all’interno del domicilio ( anche giardino) saranno esclusivamente a cura del cliente finale. 

Costo della consegna: Gratis

 

Ritiro presso il punto vendita:

E’ possibile richiedere il ritiro del prodotto presso un punto vendita Natuzzi, selezionato in fase di checkout.

Il ritiro del prodotto è previsto con mezzi propri ed è sotto la propria responsabilità il trasporto del prodotto stesso. L’orario e la data saranno preventivamente concordati (circa una settimana prima) con il punto vendita richiesto. 

Prima del ritiro si consiglia di visionare il prodotto e comunicare tempestivamente eventuali anomalie. Comunicazioni effettuate dopo il ritiro non saranno prese in carico.

Costo della consegna: Gratis


SERVIZI AGGIUNTIVI:
 

Per usufruire dei servizi sotto indicati è necessario inviare una richiesta di preventivo, scrivendo una mail a support-ecom@natuzzi.com indicando il prodotto desiderato e l’indirizzo di spedizione. Tutti i servizi extra dovranno essere richiesti e preventivati prima della consegna. Eventuali richieste successive non saranno prese in carico. 

 

Consegna al piano:

La spedizione prevede la consegna all’interno del domicilio, disimballo e rimozione degli imballi. Non è previsto il montaggio e la rimozione di un eventuale prodotto usato.

Per questa tipologia di consegna, nel caso di strade difficilmente accessibili o per la consegna di prodotti molto ingombranti, il nostro corriere potrebbe voler effettuare un sopralluogo in modo da quantificare esattamente il lavoro e l’accessibilità. Tale sopralluogo sarà ovviamente richiesto e accordato preventivamente con il cliente. 

IMPORTANTE: Sono escluse inoltre eventuali attrezzature da noleggiare o personale in aggiunta da richiedere in caso di non fruibilità degli accessi all’abitazione, a causa di errata o mancante comunicazione da parte del destinatario. In questo caso eventuali spese addizionali saranno emesse a carico del cliente finale.

 

Consegna al piano e Montaggio del prodotto:

Il servizio prevede la consegna al piano, come sopra specificato, e il montaggio del prodotto all’interno del domicilio. Il montaggio sarà effettuato da operatori secondo le indicazioni presenti nelle istruzioni di montaggio emesse da Natuzzi s.p.a.

 

TEMPI DI CONSEGNA

I tempi di consegna sono indicati in ogni scheda prodotto e nel carrello in fase d’acquisto. 

Il cliente verrà in ogni caso avvisato tramite mail durante ogni fase di preparazione dell’ordine: dalla ricezione, alla spedizione del prodotto.

Informiamo inoltre che durante la fase di consegna il cliente verrà preventivamente contattato dal nostro spedizioniere, così da accordare la data e l’ora di consegna per lui più comoda. Chiediamo quindi di lasciare il numero di telefono in fase di checkout per permettere una più facile comunicazione tra lo spedizioniere e il cliente finale.   

 

DETTAGLIO TEMPI DI CONSEGNA

I tempi di consegna variano in base alla tipologia di prodotto desiderato (subito pronto o personalizzato) e della zona di spedizione indicata.

 Specifichiamo che i tempi di spedizione di un prodotto personalizzato sono dilatati e variano da 6 a 8 settimane in quanto il prodotto è realizzato su misura, dal momento della ricezione del pagamento. 

Nello schema sottostante sono indicati i tempi di spedizione approssimativi per ogni tipologia di prodotto e zona.

 

LOMBARDIA

10 giorni lavorativi - PRODOTTO OUTLET

4-6 settimane - PRODOTTO PERSONALIZZATO

NORD EST/NORD OVEST

15 giorni lavorativi - PRODOTTO OUTLET

6-8 settimane - PRODOTTO PERSONALIZZATO

CENTRO ITALIA

15 giorni lavorativi - PRODOTTO OUTLET

6-8 settimane - PRODOTTO PERSONALIZZATO

SUD ITALIA

15 giorni lavorativi - PRODOTTO OUTLET

6-8 settimane - PRODOTTO PERSONALIZZATO

ISOLE

20 giorni lavorativi - PRODOTTO OUTLET

7-9 settimane - PRODOTTO PERSONALIZZATO

  

SPEDIZIONE RESI

La spedizione nel caso di un reso deve essere preventivamente accettata e concordata con Natuzzi s.p.a.

Il reso del prodotto è possibile solo in casi di prodotti non personalizzati. 

Nel caso venga concordato il cliente riceverà le etichette di spedizione da parte dell’assistenza clienti Natuzzi e verrà concordato orario e data per il ritiro della merce.

Le spese di spedizione nel caso di prodotti difettati saranno a carico del brand.

Le spese di spedizione nel caso di cambio di idea dal parte del cliente saranno a carico del cliente.



VARIE ED EVENTUALI:

  • Eventuali reclami specifici dovranno essere notificati alla consegna sul bollettino e verificata la merce in presenza dei nostri operatori. Alla consegna consigliamo di verificare l’integrità di merce in marmo, vetro o specchi.
  • Si consiglia di firmare sempre con Riserva

 

 

 
 
Natuzzi S.p.A. Via Iazzitiello, 47 - 70029 Santeramo in Colle, Bari - Italy | site powered by Furnichannel