INFORMAZIONI DI SPEDIZIONE

 

Le consegne verranno prese in carico dal nostro spedizioniere di fiducia specializzato nella consegna di prodotti per l’arredamento. 

Un valore aggiunto, per offrirti un servizio di alto livello delle nostre consegne capace di porre cura e professionalità in ogni azione. Il servizio di consegna e montaggio è previsto al piano per Italia, Spagna, Uk solamente per divani, poltrone e complementi. I prodotti appartenenti a categorie letti e lampadari richiedono invece un’assistenza tecnica particolare in fase di montaggio, ed è quindi necessario in questi casi richiedere un preventivo ad hoc scrivendo a [email protected]

COSTI E MODALITÀ’ DI SPEDIZIONE

Le tariffe di spedizione variano in base all’area di destinazione del prodotto e verranno calcolate direttamente nella fase di checkout, durante il processo di acquisto.

 

SPEDIZIONE IN ITALIA:

Le tariffe di spedizione e montaggio sono pari al 5% dell’importo totale presente nel carrello. La spedizione sarà gratuita per ordini superiori a 7000€.

 

Il servizio comprende:

  •  contatto diretto con cliente per prenotazione data e orario di consegna
  •  consegna e montaggio al piano, interno domicilio cliente (quotati a parte per letti, mobili, pareti attrezzate)
  •  consegna con personale specializzato (massimo due addetti) e automezzi idonei
  •  rimozione e smaltimento imballi
  •  adeguamento costo carburante
  •  diritto fisso per spedizione e spese di fatturazione
  •  giacenza gratuita per 30 gg
  •  copertura vettoriale
  •  partenza merce da vostro magazzino di Matera

Servizi aggiuntivi quali montaggio di letti, mobili, pareti attrezzate verranno accordati direttamente con lo spedizioniere in fase di consegna.

 

Personalizzazioni realizzabili su richiesta:

  •  possibilità di montaggio (quotati a parte per letti, mobili, pareti attrezzate)
  •  possibilità di listino dedicato in base a volumi e quantitativi movimentati
  •  disponibilità per valutazione progetti complessi e strutturati

I Servizi di cui sopra si riferiscono a consegne fino al 3° piano (incluso) .

Le consegne oltre il 3° piano prevedono costi aggiuntivi. Possibili verifiche da effettuarsi con volumi/pesi importanti e considerando accessibilità scale.

 

Ritiro e smaltimento usato

50euro/collo, peso max 70kg
Nel caso in cui il peso della merce da ritirare sia maggiore di 70kg, sarà necessario richiedere una quotazione ad hoc.

 

SPEDIZIONE IN UNITED KINGDOM:

La spedizione prevede la consegna al piano, all’interno del domicilio del cliente. Le tariffe di spedizione variano in base al CAP di destinazione come da specifiche qui sotto riportate.

  • Great London M25: 125£
  • Altre Zone Inghilterra - Scozia - Galles: 300£
  • Nord Irlanda: 600£

Servizi aggiuntivi quali montaggio di letti, mobili, pareti attrezzate verranno accordati direttamente con lo spedizioniere in fase di consegna.

Costi extra:

  • Consegna al piano superiore al 6°
  • Necessità di Sopralluogo per consegna
  • Utilizzo GRU
  • Consegna in zona a traffico limitato o area pedonale

Ritiro e smaltimento usato: 100£

 

SPEDIZIONE IN SPAGNA:

La spedizione prevede la consegna al piano, all’interno del domicilio del cliente. La consegna ed il montaggio sono gratuiti.

Servizi aggiuntivi quali montaggio di letti, mobili, pareti attrezzate verranno accordati direttamente con lo spedizioniere in fase di consegna.

Costi extra: 

Eventuali costi extra verranno valutati con i nostri fornitori e prevedono le seguenti casistiche:

  • Consegna al piano superiore al 6°
  • Necessità di Sopralluogo per consegna
  • Utilizzo GRU
  • Consegna in zona a traffico limitato o area pedonale

Ritiro e smaltimento usato: 70€  

 

TEMPI DI CONSEGNA

I tempi di consegna sono indicati in ogni scheda prodotto e nel carrello in fase d’acquisto e variano in base alla tipologia di prodotto e alla zona di spedizione.

Specifichiamo che i tempi di spedizione di un prodotto personalizzato sono dilatati e arrivano fino a 11 settimane in quanto il prodotto viene realizzato su misura, dal momento della ricezione del pagamento.

Per i prodotti in pronta consegna i tempi di spedizione sono di 2 settimane. Il cliente verrà in ogni caso avvisato tramite mail durante ogni fase di preparazione dell’ordine: dalla ricezione, alla spedizione del prodotto. Informiamo inoltre che durante la fase di consegna il cliente verrà preventivamente contattato dal nostro spedizioniere, così da accordare la data e l’ora di consegna per lui più comoda. Chiediamo quindi di lasciare il numero di telefono in fase di checkout per permettere una più facile comunicazione tra lo spedizioniere e il cliente finale.

 

SPEDIZIONE E RESI

La spedizione nel caso di un reso deve essere preventivamente accettata e concordata con Natuzzi s.p.a. Il reso del prodotto è possibile solo in casi di prodotti non personalizzati. Nel caso venga concordato il cliente riceverà le etichette di spedizione da parte dell’assistenza clienti Natuzzi e verrà concordato orario e data per il ritiro della merce.

Le spese di spedizione nel caso di prodotti difettosi saranno a carico del brand. Le spese di spedizione nel caso di cambio di idea dal parte del cliente saranno a carico del cliente. 

 

VARIE ED EVENTUALI

  • Eventuali reclami specifici dovranno essere notificati alla consegna sul bollettino e verificata la merce in presenza dei nostri operatori. Alla consegna consigliamo di verificare l’integrità di merce in marmo, vetro o specchi.
  • Si consiglia di firmare sempre con Riserva

SERVIZI AGGIUNTIVI

Per usufruire di ulteriori servizi aggiuntivi è necessario inviare una richiesta di preventivo, scrivendo una mail a [email protected] indicando il prodotto desiderato e l’indirizzo di spedizione. Tutti i servizi extra dovranno essere richiesti e preventivati prima della consegna. Eventuali richieste successive non saranno prese in carico. 

 

IMPORTANTE: Sono escluse inoltre eventuali attrezzature da noleggiare o personale in aggiunta da richiedere in caso di non fruibilità degli accessi all’abitazione, a causa di errata o mancante comunicazione da parte del destinatario. In questo caso eventuali spese addizionali saranno emesse a carico del cliente finale.

Il nostro servizio di assistenza clienti rimane comunque a disposizione per ogni eventuale dubbio o informazione al seguente indirizzo e-mail [email protected]

 

 

 
 
Natuzzi S.p.A. Via Iazzitiello, 47 - 70029 Santeramo in Colle, Bari - Italy | site powered by Furnichannel